負面輿情和評價在平臺運營發展過程中是常見的問題，如何應對負面輿情和管理好輿情，是保持平臺形象和聲譽的重要方式。

　　對于負面輿情要及時回應，一旦發現差評，要第一時間聯系消費者，尋找原因，并且還要真誠的道歉和承認錯誤，讓用戶感受到平臺對于用戶的態度和重視程度，增加客戶對平臺的好感度與信任。

　　加強服務質量，提高用戶的滿意度，例如：縮短配送時間、嚴格規范食品衛生等，提高用戶的消費體驗，平臺可以增加一些優惠措施，例如：優惠券、首單優惠、滿減活動等，讓用戶感受到平臺的用心和貼心。匯優通的營銷功能，支持：滿減活動、店內領券、商品折扣等營銷基本功能，支持：拼手氣活動、首單立減、優惠禮包等拉新功能，多種營銷工具，為消費者帶來更多性價比高的美食，加大平臺對學生吸引力。

　　通過廣告宣傳、線上推廣等方式，提高品牌知名度，讓更多用戶知道校園外賣平臺的存在，并且對平臺產生信任和好感，通過用戶反饋、調研等方式，了解客戶需求，進而對平臺進行改進和優化，讓用戶感受到平臺對于用戶需求的關注和重視。