隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活和消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大的變化。當(dāng)他們?cè)谏钪杏龅浆嵥榈氖虑闀r(shí)，他們會(huì)花錢(qián)找人來(lái)處理，所以同一個(gè)城市的跑腿服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

　　在同城跑腿服務(wù)中，外賣(mài)配送服務(wù)是消費(fèi)頻率最高的。目前很多跑腿公司以外賣(mài)配送為切入點(diǎn)，主要為商家提供餐飲配送服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上延伸了一些跑腿代理服務(wù)，如幫助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)星巴克、排隊(duì)注冊(cè)等。如果你想自己開(kāi)跑腿公司，你需要注意以下幾個(gè)方面。

　　1.餐飲外賣(mài)商家仍然是跑腿服務(wù)的主要客戶(hù)來(lái)源。

　　現(xiàn)在許多跑腿公司都把目標(biāo)定位為終端個(gè)人客戶(hù)，其實(shí)這是一個(gè)很大的誤解。歸根結(jié)底，社會(huì)還沒(méi)有達(dá)到全民“懶漢”的程度。

　　外賣(mài)商家仍然是跑腿公司的主要客戶(hù)。雖然很多商家也加入了一些外賣(mài)平臺(tái)，平臺(tái)也提供了專(zhuān)門(mén)的配送服務(wù)，但平臺(tái)提取的傭金并不低，配送范圍只能在3公里以?xún)?nèi)，超過(guò)3公里無(wú)法配送。也有一些商家會(huì)自己送貨，但是生意忙的時(shí)候根本送不過(guò)來(lái)。所以很多外賣(mài)商家會(huì)選擇跑腿公司的配送服務(wù)。作為跑腿公司，應(yīng)該充分利用這些外賣(mài)配送資源，推廣商家的服務(wù)，維護(hù)公司和商家之間的合作關(guān)系。

　　2.跑腿業(yè)務(wù)同質(zhì)化，提高質(zhì)量是關(guān)鍵

　　目前跑腿公司主要為客戶(hù)的“懶、忙、急、難”場(chǎng)景提供跑腿服務(wù)，無(wú)非是幫助客戶(hù)取送零件、購(gòu)買(mǎi)商品、排隊(duì)登記等。跑腿公司想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的跑腿市場(chǎng)中脫穎而出，提高服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。

　　這種看似低端的服務(wù)有未滿(mǎn)足的需求空間。保證速度的同時(shí)，還得保證質(zhì)量，比如蛋糕這種物品，至少得保證送到是完好的吧。其次，效率也是關(guān)鍵。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，尤其是白領(lǐng)，對(duì)外賣(mài)的配送速度要求只低于食品安全，所以誰(shuí)的配送效率更高，誰(shuí)就能留住客戶(hù)的心。

　　3.跑腿訂單管理系統(tǒng)系統(tǒng)

　　很多跑腿公司通過(guò)電話(huà)下單，讓跑腿公司厭倦了處理訂單信息。這種人工記錄跑腿信息帶來(lái)的錯(cuò)單和漏單率已經(jīng)司空見(jiàn)慣。很多夫妻店形式的小跑腿商家還停留在電腦EXCEL輸入的層面，甚至手動(dòng)記錄在紙上。這些低效落后的方式帶來(lái)的負(fù)面連鎖反應(yīng)也是顯而易見(jiàn)的。

　　尤其是跑腿公司和騎手在結(jié)算問(wèn)題上容易發(fā)生糾紛，增加了工作溝通的摩擦成本。

　　因此，跑腿公司開(kāi)發(fā)自己的訂單管理系統(tǒng)是非常必要的。匯優(yōu)通作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的跑腿平臺(tái)，我們自主開(kāi)發(fā)了自己的訂單系統(tǒng):包括幫跑腿客戶(hù)端、商家端、騎手端。有效避免拖單、錯(cuò)單、遺漏訂單，無(wú)需重復(fù)溝通。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)單次和批量訂單、訂單管理，并在下單時(shí)具有預(yù)警和提示功能。訂單管理與客戶(hù)管理相連，可以查詢(xún)歷史訂單和訂單執(zhí)行情況。

　　自主研發(fā)訂單管理系統(tǒng)不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要花費(fèi)大量的資金、人力和時(shí)間。對(duì)于一些基礎(chǔ)薄弱的跑腿公司來(lái)說(shuō)，選擇SaaS平臺(tái)搭建跑腿系統(tǒng)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　4.有效地管理經(jīng)銷(xiāo)商，樹(shù)立品牌形象

　　經(jīng)濟(jì)價(jià)格需求分析明確表示，個(gè)性化低頻服務(wù)價(jià)格敏感度低，容易帶來(lái)高回報(bào)。但是跑腿配送服務(wù)的C2C模式降低了跑腿配送服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)配送人員的個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求很高。在跑腿配送模式下，跑腿公司要有效管理配送人員，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立產(chǎn)品形象，讓你的跑腿公司更有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　跑腿需要具備的：工作服、配送箱、配送頭盔、手機(jī)充電寶，統(tǒng)一裝備，具有品牌效應(yīng)，便于宣傳和識(shí)別。