如何自己開一家跑腿平臺,需要注意這些

            發(fā)表時間:2023-03-06 ?? 閱讀:1234次 ?? 作者:匯優(yōu)通嘻嘻

              隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們的生活和消費觀念發(fā)生了巨大的變化。當他們在生活中遇到瑣碎的事情時,他們會花錢找人來處理,所以同一個城市的跑腿服務應運而生。

              在同城跑腿服務中,外賣配送服務是消費頻率最高的。目前很多跑腿公司以外賣配送為切入點,主要為商家提供餐飲配送服務,并在此基礎(chǔ)上延伸了一些跑腿代理服務,如幫助客戶購買星巴克、排隊注冊等。如果你想自己開跑腿公司,你需要注意以下幾個方面。

              1.餐飲外賣商家仍然是跑腿服務的主要客戶來源。

              現(xiàn)在許多跑腿公司都把目標定位為終端個人客戶,其實這是一個很大的誤解。歸根結(jié)底,社會還沒有達到全民“懶漢”的程度。

              外賣商家仍然是跑腿公司的主要客戶。雖然很多商家也加入了一些外賣平臺,平臺也提供了專門的配送服務,但平臺提取的傭金并不低,配送范圍只能在3公里以內(nèi),超過3公里無法配送。也有一些商家會自己送貨,但是生意忙的時候根本送不過來。所以很多外賣商家會選擇跑腿公司的配送服務。作為跑腿公司,應該充分利用這些外賣配送資源,推廣商家的服務,維護公司和商家之間的合作關(guān)系。

              2.跑腿業(yè)務同質(zhì)化,提高質(zhì)量是關(guān)鍵

              目前跑腿公司主要為客戶的“懶、忙、急、難”場景提供跑腿服務,無非是幫助客戶取送零件、購買商品、排隊登記等。跑腿公司想要在競爭激烈的跑腿市場中脫穎而出,提高服務質(zhì)量至關(guān)重要。

              這種看似低端的服務有未滿足的需求空間。保證速度的同時,還得保證質(zhì)量,比如蛋糕這種物品,至少得保證送到是完好的吧。其次,效率也是關(guān)鍵。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計,尤其是白領(lǐng),對外賣的配送速度要求只低于食品安全,所以誰的配送效率更高,誰就能留住客戶的心。

              3.跑腿訂單管理系統(tǒng)系統(tǒng)

              很多跑腿公司通過電話下單,讓跑腿公司厭倦了處理訂單信息。這種人工記錄跑腿信息帶來的錯單和漏單率已經(jīng)司空見慣。很多夫妻店形式的小跑腿商家還停留在電腦EXCEL輸入的層面,甚至手動記錄在紙上。這些低效落后的方式帶來的負面連鎖反應也是顯而易見的。

              尤其是跑腿公司和騎手在結(jié)算問題上容易發(fā)生糾紛,增加了工作溝通的摩擦成本。

              因此,跑腿公司開發(fā)自己的訂單管理系統(tǒng)是非常必要的。匯優(yōu)通作為國內(nèi)領(lǐng)先的跑腿平臺,我們自主開發(fā)了自己的訂單系統(tǒng):包括幫跑腿客戶端、商家端、騎手端。有效避免拖單、錯單、遺漏訂單,無需重復溝通。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)單次和批量訂單、訂單管理,并在下單時具有預警和提示功能。訂單管理與客戶管理相連,可以查詢歷史訂單和訂單執(zhí)行情況。

              自主研發(fā)訂單管理系統(tǒng)不是一件簡單的事情,需要花費大量的資金、人力和時間。對于一些基礎(chǔ)薄弱的跑腿公司來說,選擇SaaS平臺搭建跑腿系統(tǒng)是一個不錯的選擇。

              4.有效地管理經(jīng)銷商,樹立品牌形象

              經(jīng)濟價格需求分析明確表示,個性化低頻服務價格敏感度低,容易帶來高回報。但是跑腿配送服務的C2C模式降低了跑腿配送服務的標準,對配送人員的個人專業(yè)素質(zhì)要求很高。在跑腿配送模式下,跑腿公司要有效管理配送人員,提高服務質(zhì)量,樹立產(chǎn)品形象,讓你的跑腿公司更有競爭力。

              跑腿需要具備的:工作服、配送箱、配送頭盔、手機充電寶,統(tǒng)一裝備,具有品牌效應,便于宣傳和識別。

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