隨著疫情的解封和經濟的逐步發展，人們的消費水平也在逐步提升，不少消費者對同城配送的需求也越發高漲。有需求就有市場，許多創業者也發現了同城配送業務存在的商機，想要找一個品牌加盟或者找一個軟件服務提供商進行合作。選擇加盟的創業者會背靠大品牌，在前期有一定的優勢，但是受到品牌總部的各種限制也很多；選擇尋找軟件服務提供商的創業者雖然前期打市場的時候會有點點難度，但是在市場鋪開之后，自由度是非常高的。今天就給大家聊一聊，自建的同城配送平臺應該如何運營，同大致會分為市場環境調研、商家合作洽談、團隊組建、客戶開拓和平臺推廣營銷這5個方面給各位創業者詳細的講解一下。

一、市場環境調研
對于每個人來說，在配送平臺之前，最重要的是做好市場調研。需要調查的方向應該包括當地市場對配送服務的需求，這決定了你組建團隊時的人員分配。招募騎手的數量是根據訂單量來確定的。另一方面，有必要調查當地是否有相同類型的配送平臺，以及是否有必要提供差異化服務。在早期階段，你可以有點擔心。如果是這樣，你應該好好研究，有自己的特點，這樣你才能迅速占領市場。

什么是自己的特色？實際上很容易，比如：你的配送服裝和別人不一樣也是一種差異化。更深層次的說，你有他沒有的服務也是有區別的。比如他沒有購買和交付服務，那么你可以提供購買和交付服務，這樣你就可以在消費者之間快速打開市場。

二、商家合作洽談
跟商家談合作談入駐其實并不難，但很多人會把這個事情想的很復雜。你換個思路想想，大平臺的配送服務費高達18%，自建配送平臺最大的優勢是為商家提供性價比更高的配送服務。假如你是商家，你會選擇誰，當然是選擇性價比高的。假如商家對你的平臺有疑問，你可以用一這種方法來消除商家的疑慮。我公司的客戶之一是選擇事后與企業結算，在早期階段承擔風險，及時處理任何問題，并負責到底，給對方很大的空間，以獲得企業的信任。

三、團隊組建
最重要的是招募騎手，騎手的數量應根據訂單的數量進行評估。訂單多了就多了幾個騎手，訂單少了就少了一點騎手。要平衡訂單數量和運輸能力，不要讓訂單配送效率低，也不要浪費運輸能力。前期可以少招騎手，訂單多的話可以招兼職騎手。它可以節省部分勞動力成本。在招募騎手之后，我們還需要對配送團隊進行一些訓練。例如，統一的禮貌術語，處理突發事件等等。騎手是與消費者直接接觸的群體，對他的態度好不好對消費者的體驗有最直接的影響。為騎手提供一些福利，如保險、節日福利、合理的工作時間和假期等。良好的工作環境直接影響工作效率。
騎手招募到過后，我們還需要對配送團隊進行一些培訓。比如說，統一的禮貌術語，突發事情的處理等等。

四、客戶開拓
一個平臺的口碑是我們尋找顧客的最大幫助。通過線上和線下的雙渠道進行宣傳，可以在線發放優惠券，吸引顧客到平臺消費。線下客戶可以通過推送的方式邀請客戶入駐，新駐車用戶第一單打五折，或者注冊送一些小禮物，快速增加平臺用戶。

五、平臺推廣
在一些特殊的假期里，我們可以進行一些優惠活動。我們公司的一位客戶基本上每個節日都會開展營銷活動。不同的特殊日期，如元旦、春節、端午節、勞動、中秋節、國慶節等。，以不同的方式為每個人提供不同的折扣:同樣的溢價折扣、無限的超值優惠券、減免送貨費等。同樣，沒有活動我們可以創造活動，活動是促活拉新最直接有效的辦法。
沒有活動我們可以創造活動，活動是促活拉新最直接有效的辦法。

今天聊了這么多，其實一個平臺能不能運營好，看的是平臺的口碑。唯有用心為消費者提供良好的服務，消費者感覺良好，那么平臺的發展絕對沒有問題。一切都是從解決消費者需求的痛點出發，給消費者帶來便利。

匯優通SaaS一體化生活服務平臺，致力于開發高效穩定的同城快遞跑腿系統，成本低上手容易，各種場景都可以自主選擇。一站式管理背景涵蓋用戶、騎手、商家、跑腿訂單、外賣訂單、優惠券、系統配置、營銷等模塊。