外賣智能調度系統，美團外賣“最強大腦”調度系統的加持

　　想要做好外賣配送，智能調度系統是最為關鍵的一個環節。

　　一位美團外賣內部人士對記者說：“這應該得益于一個終極武器——智能調度系統，它被稱為‘最強大的大腦’，這是外賣業務快速增長的主要原因。”

　　漢堡或者火鍋店，“最強大腦”怎么看?

　　這套智能調度系統被稱為“最強大的大腦”，通過比較數億歷史交易數據、數百億騎手軌跡數據和數千萬用戶/企業的特征數據信息，可以準確地可能每個訂單的結束時間和行駛距離，從而節省送餐時間，提高運營效率。

　　此外，“最強大的大腦”將繼續綜合計算復雜的信息內容，如溫度、實時路況、飯盒體積等，甚至涉及餐飲類別。例如，中式快餐營養配餐速度更快，主食速度更慢;宮保雞丁肯定比漢堡慢，而火鍋的營養配餐和包裝更復雜，配送也更仔細。據估計，交貨時間自然會更長。此外，自變量，如付款金額和商店的歷史時間，也可能影響交貨時間。應綜合考慮“最強大的大腦”并得出結論。

　　通過整合優秀的大數據和人工智能設備，“最強大的大腦”可以在一小時內達到29億個，97%的最佳分銷路徑可以在55.2ms的平均值內計算出來。這可以幫助美團不斷降低單均配送成本，提高配送效率。

　　送餐速度之戰：人工智能VS人工智化

　　記者在成都街頭隨意采訪了幾位顧客。當被問及外賣行業是否令人滿意時，大多數用戶回應“令人滿意”或“基本令人滿意”。然而，一些用戶抱怨一些服務平臺的送貨速度特別慢。這一說法也得到了一些網民的認可。

　　現階段，各種外賣應用的質量參差不齊。一些服務平臺剛剛從“人工智能”轉變為“人工智能化”，并逐漸從人工生產調度期轉變為服務平臺的自動訂單發送。一些服務平臺也有“訂單發布”，導致騎手“無訂單發送”和賣家“無人接收訂單”。

　　據專業人士詳細介紹，“訂單發布”背后的問題是算法技術不完善，系統軟件無法解決短時間內不斷出現的大規模訂單信息，導致最短路徑算法不科學，騎手整體配送效率低下。如果算法的短板處理相對較強，那么可以調整和校正門店和用戶區域的大量軌跡數據不可能在一夜之間積累起來。這樣，新手也將在很長一段時間內面臨巨大的技術考驗。