想要做好外賣配送，智能調(diào)度系統(tǒng)是最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。

　　一位美團外賣內(nèi)部人士對記者說：“這應(yīng)該得益于一個終極武器——智能調(diào)度系統(tǒng)，它被稱為‘最強大的大腦’，這是外賣業(yè)務(wù)快速增長的主要原因。”

　　漢堡或者火鍋店，“最強大腦”怎么看?

　　這套智能調(diào)度系統(tǒng)被稱為“最強大的大腦”，通過比較數(shù)億歷史交易數(shù)據(jù)、數(shù)百億騎手軌跡數(shù)據(jù)和數(shù)千萬用戶/企業(yè)的特征數(shù)據(jù)信息，可以準(zhǔn)確地可能每個訂單的結(jié)束時間和行駛距離，從而節(jié)省送餐時間，提高運營效率。

　　此外，“最強大的大腦”將繼續(xù)綜合計算復(fù)雜的信息內(nèi)容，如溫度、實時路況、飯盒體積等，甚至涉及餐飲類別。例如，中式快餐營養(yǎng)配餐速度更快，主食速度更慢;宮保雞丁肯定比漢堡慢，而火鍋的營養(yǎng)配餐和包裝更復(fù)雜，配送也更仔細。據(jù)估計，交貨時間自然會更長。此外，自變量，如付款金額和商店的歷史時間，也可能影響交貨時間。應(yīng)綜合考慮“最強大的大腦”并得出結(jié)論。

　　通過整合優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)和人工智能設(shè)備，“最強大的大腦”可以在一小時內(nèi)達到29億個，97%的最佳分銷路徑可以在55.2ms的平均值內(nèi)計算出來。這可以幫助美團不斷降低單均配送成本，提高配送效率。

　　送餐速度之戰(zhàn)：人工智能VS人工智化

　　記者在成都街頭隨意采訪了幾位顧客。當(dāng)被問及外賣行業(yè)是否令人滿意時，大多數(shù)用戶回應(yīng)“令人滿意”或“基本令人滿意”。然而，一些用戶抱怨一些服務(wù)平臺的送貨速度特別慢。這一說法也得到了一些網(wǎng)民的認可。

　　現(xiàn)階段，各種外賣應(yīng)用的質(zhì)量參差不齊。一些服務(wù)平臺剛剛從“人工智能”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;人工智能化”，并逐漸從人工生產(chǎn)調(diào)度期轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)平臺的自動訂單發(fā)送。一些服務(wù)平臺也有“訂單發(fā)布”，導(dǎo)致騎手“無訂單發(fā)送”和賣家“無人接收訂單”。

　　據(jù)專業(yè)人士詳細介紹，“訂單發(fā)布”背后的問題是算法技術(shù)不完善，系統(tǒng)軟件無法解決短時間內(nèi)不斷出現(xiàn)的大規(guī)模訂單信息，導(dǎo)致最短路徑算法不科學(xué)，騎手整體配送效率低下。如果算法的短板處理相對較強，那么可以調(diào)整和校正門店和用戶區(qū)域的大量軌跡數(shù)據(jù)不可能在一夜之間積累起來。這樣，新手也將在很長一段時間內(nèi)面臨巨大的技術(shù)考驗。