外賣平臺接單派單的技巧？如何才能提高效率降低投訴？

　　騎手配送的速度，決定了用戶對于平臺的態度和印象，如果送的又慢還餐損，那么妥妥的下次不會再用。外賣平臺該如何去提高接單和派單的效率，提升用戶的好印象，今天我們就一起來了解一下。

　　了解配送系統：外賣平臺的基本模式

　　外賣平臺的基本模式是通過訂單分配系統自動將客戶的訂單分配給商家，然后由商家準備食物，交給快遞員。為了保證這一過程的順利進行，訂單分配系統需要考慮商家與客戶之間的距離、食品類型、食品原料的生產時間、交通狀況等諸多因素。

　　作為餐飲業主或外賣經銷商，為了順利接受訂單，配送優質快捷的食品，需要深入了解訂單配送系統的工作原理，盡快找到提示。

　　接單技巧：如何優化配送時間?

　　當你收到外賣訂單時，第一步是盡快將訂單分配給餐廳。考慮到時間成本，離顧客最近的餐廳通常是最好的選擇。但有時候，這種策略并不總是最好的。因為有些餐廳生產時間更快或者口碑更好，更適合處理競爭激烈的訂單。你可以同時考慮很多因素，比如客戶數量、廚師質量、商家推廣等等。這樣可以優化你的配送時間。

　　訂單技巧：如何降低投訴率?

　　客戶送貨的關鍵詞包括質量、時間和物流。當送貨員不能第一次到達時，整個商店的投訴率就會飆升。使用訂單分配系統，我們可以讓許多具有特定交付方式的員工共同處理訂單，并根據隨后的運輸情況調整訂單，以降低此類投訴率。送貨員需要在約定的時間到達，以建立對餐廳或平臺聲譽的信任。在惡劣的天氣條件下，可以提醒客戶選擇延遲附加服務的路段，這可以在一定程度上減少不愉快的因素。

　　匯優通專注于城市O2O系統的研發，為城市企業家提供一套成熟的技術解決方案，幫助每個客戶在互聯網創業中取得成功。該系統適用于城市配送、外賣配送、校園配送、信息發布、二手交易、全類即時配送等多個場景，并延伸多個場景，幫助用戶解決城市生活中的問題。